Регламент РАБОТЫ ОП
Регламент работы менеджера отдела продаж
Действия при заключении договора
После подписания договора менеджер отдела продаж обязан выполнить следующие действия:
1. Создание папки клиента
Менеджер создает папку на диске в группе «Рабочие документы».
Название папки
Номер договора + ФИО клиента
Пример:
154 Иванов Иван Иванович
В созданную папку необходимо загрузить следующие документы:
паспорт клиента;
подписанный договор;
платежный документ (квитанцию/платежное поручение) после оплаты.
2. Перевод клиента в юридический отдел (ЮО)
После заключения договора менеджер обязан:
завершить сделку в статус «Успешно реализовано»;
создать:
СДЕЛКУ;
КОНТАКТ.
3. Передача сделки в юридический отдел
После получения подтверждения оплаты (квитанции/платежного документа) менеджер:
переводит сделку в воронку
«Передано в юридический отдел»
4.Порядок взаимодействия по вопросам клиента
Если у менеджера отдела продаж:
возникает вопрос по юридической части;
требуется записать клиента в офис,
то в Лиде обязательно создается чат Лида.
5.Обязательные участники чата
В чат всегда добавляются:
РОП — Михаил.
Дополнительно:по юридическим вопросам — Анастасия или Владимир;
по записи клиента в офис — Алина.
6.Важное правило коммуникации
Все обсуждения, согласования и рабочая коммуникация по клиенту ведутся исключительно через чат Лида.